會員登陸專區
首次使用捷爾網
自助寄件服務
簡易交易系統

常見問題及解決方案

  1. 國際運輸有哪些方式,都有哪些公司?

國際運輸一般有國際快遞、國際郵政包裹、國際空運到港和海運服務;一般用戶較常用國際快遞和國際郵政包裹的方式寄遞私人和商業文件包裹,國際空運到港和海運服務適用大型外貿出口服務;下面我們主要介紹一下國際快遞和國際郵政包裹;EMS郵政國際特快專遞、德國郵政控股的DHL敦豪國際快遞、FedEX美國聯邦快遞、荷蘭皇家郵政控股TNT天地快件、UPS美國聯合包裹公司國際專線除以上5大快遞外,能提供國際快遞服務主營某一區域的公司,如ZLE歐美專線。國際郵政包裹是中國郵政提供的發往國外的一項平郵服務,時效慢,過程信息不能跟蹤,但是總體價格比較便宜,適合不著急的私人包裹寄遞,有些國家需要到就近郵局自取,國際郵政包裹提供,航空包裹、SAL空陸聯運包裹、海運包裹三種類型服務。

  1. 這些國際快遞有什么區別呢?

其實主要區別體現在清關、服務、價格和時效上;簡言之郵政類的EMS和平郵包裹,因為行政國有背景在大多數國家清關便利(德國、意大利、西班牙、荷蘭、希臘、瑞士除外)且價格經濟;四大快遞(DHL、TNT、FedEX、UPS)服務質量和時效上占有優勢;

  1. 如何選擇合適的寄遞方式?

a、首先看寄的什么物品
一看物品的種類、二看物品的體積;如果物品里有限制類的寄遞物品,如涉及品牌、涉及食品、保健品、化妝品;你想寄出去,只能選擇郵政類的ems和平郵包裹;如果物品的體積大,重量輕(即密度小、貨物拋),首選的郵政方式,因為郵政方式不計算體積重量(如果超過郵政規定的最高尺寸就沒有辦法了,見下述尺寸說明);
b、其次看寄往什么國家、清關是否便利
清關是否便利是最重要的寄遞的因素,一般而言中小貨物如果時效不是特別著急,優選EMS和平郵包裹,因為有國有行政背景在大多數國家清關便利(德國、意大利、西班牙、荷蘭、希臘、瑞士除外)且價格經濟;其次歐洲國家還可以選擇ZLE歐洲專線(基本不交稅,適用于上述EMS清關不便利國家)、TNT和DHL,美洲國家還可以選擇 DHL、FEDEX、UPS,東南亞還可以選擇FEDEX、中東和東歐還可以選擇TNT、大洋洲還可以選擇TNT和FEDEX;重于20KG的大貨一般優選HK-DHL,不僅僅在美國大貨清關便利,在很多發達國家DHL都有專門的大貨清關通道,在清關程序上會便利許多,東南亞大貨還是優選fedex(這個例外);當然低價值的商業普貨包裹,只要不是有海關監管條件的,寄哪種方式都是可以的。特別說明寄往俄羅斯和巴西的貨物優選EMS,其他方式清關均不便利,除非收件人指定接收方式。
c、再者看價格對比
除平郵的包裹外,EMS價格相對在國際快遞里算比較經濟、與其價格相當的還有ZLE歐美專線、fedex經濟 和hk-dhl,其它優先的四大快遞方式,因時效較快價格不菲;20KG以上的HK轉發四大快遞大貨價格較大陸四大快遞直發的便宜不少;
d、最后看服務和時效
四大快遞的服務總體要優于EMS,主要是它們過程跟蹤詳細,有問題會及時反饋,如果是貴重物品和重要文件優選四大快遞更有保障;而EMS總體而言尚可,但是偶爾會出現貨物發出后無后續反饋信息,打客服電話也查不到,只能書面查詢,但是反饋極其緩慢!個別貨物會出現延誤到達情況,雖然這種幾率不是很高,但總是有的,折扣價格一年中都在變個不停,還有個別發達國家ems只派送一次(也不打電話)首次無人接收就留 條自取。只有二個好處,一個不用計算體積重量,第二貨物退回不用花費用;一個強項,在大部分國家清關能力較強;
關于時效自然是四大快遞(dhl、ups、fedex、tnt)始發地直發的快,一般2~3個工作日就能到達主要國家(偏遠地區和國家除外);緊接的是fedex經濟,價格與ems相差無幾,時效上的確不慢,從始發地直發的一般3~5個工作日內就可以到達主要國家的非偏遠地區;ZLE歐美專線和ems時效上差不多均為4~7個工作日左右(僅指郵路暢通國家),從香港轉運的四大快遞一般都需要5~8個工作日(有些促銷線路的有時候需要排艙,時效會更長點);平郵包裹的時效比較長有10天多的也有2個多月的,具體見首頁中部的“價格/時效查詢”,本段所描述時效均為清關正常下的一般時效僅供參考;
總而言之,你的物品種類和體積特征,初步決定了你的寄遞方式,如果可選擇;那么首要考慮的就是清關的便利性,剩下的價格、服務和時效就看你怎么去權衡了!
捷爾網站www.zeal56.com首頁中部“查詢運價”,輸入國家和重量,選擇所有寄遞形式,可以對比所有的寄遞方式的折扣價格和參考時效。

  1. 國際快遞交易流程怎么操作?

a、捷爾網自助寄件流程:在線客服或電話咨詢一下寄遞物品要求和應選擇的方式(有寄遞經驗的可省此步驟)----在線快速注冊成捷爾網普通用戶----激活賬號開始自助下單(顯示會員折扣)---系統內獲取寄或送往捷爾公司的信息(或提交取貨信息)----收件人地址提交并確認訂單提交----(寄件到捷爾的在首頁中部“國內到貨”查詢到件,急件的適當提醒對應的客服或銷售)----等待處理信息----捷爾理貨包裝提交運單號、最終的重量和運費信息----客戶再次登陸賬號繼續包裹已處理后的支付結算步驟(提供在線支付)或現金支付---結算后貨物發出----按提供的單號查詢追蹤貨物----售后服務。(特色:寄遞須知、會員折扣顯示、地址原始打印、處理信息查詢、自助在線支付,一個賬號一條龍服務)
b、淘寶旗艦店交易流程:在線旺旺客服咨詢寄遞須知,核實物品可寄,選擇合適的方式并確認折扣----寄或送往捷爾營業部(讓客服提供地址和人名)----網站左側“在線地址下單”(填收件地址)----(寄件到捷爾的在首頁中部“國內到貨”查詢到件,急件的適當提醒對應的客服或銷售處理)----核驗貨物并包裝(或檢查已包裝的包裹)----捷爾打印面單、確認重量和資費(對重量有異議的可以提供數碼圖片確認)----捷爾網首頁中部“下單信息查詢”查詢單號、重量和運費----付款(網上支付寶鏈接付款)----貨物發出(網上查詢)----售后服務。

  1. 寄遞物品種類哪些要求?
    1. 禁寄類物品

液體(含帶水分和流體狀的)、粉末、仿真槍等軍用物品刀械、高磁性體、鋰電池、氣壓瓶、動植物活體提取物和標本、現金(含金銀飾品)和有價證券、煙草、易燃易爆化學品危險品、涉及本國政治宗教等違法宣傳品,其它違法禁寄物品;
b、限制類物品
食品、藥品、調料、保健品、化妝品、手機、涉及國際知名品牌的仿牌物品是國際快遞類的限制物品,建議客戶不寄或慎寄;特別需求寄出的,捷爾公司在不違反國內海關相關規定的情況下,僅可通過郵政類的ems、航空包裹、SAL包裹和海運包裹的方式寄出,但是客戶需自行承擔國外海關的扣關風險,這種概率約10%~20%(捷爾經驗,僅供參考),如果寄遞肉類食品、無商業包裝的散裝食品和藥,這種風險可能會加倍!請客戶們注意。

  1. 重量和體積尺寸有無限制?

郵政類EMS、航空包裹、SAL和海運包裹,只需按物品的實際重量計費,但是每包裹有限重或20kg或30kg,EMS尺寸限制要求是長≯1.2M,長+寬+高≯2M;其它航空、SAL和海運包裹尺寸限制要求是長≯1.5M,長+寬+高≯2.2M;
選擇寄遞dhl、tnt、fedex、ups、zle歐美專線時,這些商業快遞為了保證有限艙位空間的經濟效益,需要對比實際重量和體積重量,體積重量=長×寬×高(cm)/5000=體積kg數;體積KG數和實際重量對比,取高值者為計費重量,(備注:由于轉運過程中包裝會發生一定程度的變形脹鼓,所以外尺寸一般均需多留1-2cm為宜)。另dhl若長度超過1.2M計或單件重量超過70kg,每票需加收200RMB超規格費,其它的重貨單件超過68KG的需加至少8cm高底托(叉車要求)。

  1. 申報和關稅?

郵政類物品的申報可填主要類物品并備注成“personal goods或family gifts或sample”等,并略低值點申報,申報統一使用美元($);
dhl、tnt、fedex、ups、zle專線發貨需要填寫較為詳細的物品品名、規格型號、件數、單價、總價,大陸城市直發的需要填寫對應的海關編碼(即HS編碼),有監管條件的還需要提供相應的報關材料(有監管條件又拿不出相應材料的應另選其他方式);
中小型包裹,主要發達國家一般申報價值不高于$60,交稅幾率較??;其他國家可咨詢銷售,一般$30~$50以內。關稅一般以物品實際價值或申報價值為計費依據,比例因國家不同,(可在線咨詢銷售),部分國家加入運費,計算到岸價格,為計稅基??;關稅不包含在國際快遞的運費里,它單獨由收件人通過當地物流運營商向海關繳納。
21KG以上重貨物品的申報,走四大快遞的,一般要詳細申報,價值雖然較高,但也盡量成本價估值來低值申報。盡量達到少交稅的目的。

  1. 意外賠償怎么定?

包裹類意外丟失(確認標準見網站“支持中心”-服務承諾)按物品申報價值賠且不能超過380+38元/kg,文件類最高200元,航空小包類最高100元,有保價的按物品按保價賠償(保價費為3%),均全退已收運費;破損包裹,接收時已破損的需在簽收單上注明并取得送件人的簽名確認,同時拍下包裹外觀和簽收單,同時開包后拍下物品的損壞情況,按申報價值比例賠償;切記如果外包裝完好,內件破損國際快遞通用規則是不賠償的,所以易碎物品一定安全保守包裝。

  1. 可否提供代收轉發服務?

這種服務服務捷爾有兩種,一種是對外貿客戶的“倉儲配貨”服務,一種是“代收集貨轉發” 這種服務為人在國外,卻在淘寶網和其他國內購物網站上買東西,然后整體打包發往國外的客戶服務,捷爾公司已為類似的買家提供“代收轉發“服務多年。
首次選用“代收集貨轉發”服務,需要客戶按捷爾銷售提供的execle表樣做好清單,直接發給銷售核對,并去除不必要的包裝,以最節約的重量碼放打包發出;簡單的數量和包裝核對是無需付費的,但是如果需要詳細的質量核對和繁瑣的種類和數量核對是需要付些額外的成本的。也可注冊成普通會員,在會員系統里的“代收集貨轉發”系統里,你可以在自動批次連續快速上傳國內下單信息(可支持圖片上傳)也可按標準execle表上傳,捷爾公司操作中心會每天錄入國內到貨信息,無須擔心時差,只要登錄你的會員系統,到貨情況一目了然,齊備后就可找你的銷售理貨包裝了,系統還可支持自動在線下單,自動在線支付,享受會員折扣(根據市場價隨時調整,不必時時咨詢客服),如果是給國外客戶代購的客戶,系統還支持分類包裹選擇下單;
當你多次使用“代收集貨轉發”服務的時侯,你就有資格注冊成捷爾網站的VIP會員(可向銷售提出申請),在VIP會員系統里的“代收集貨轉發”系統里,你可以管理的你的帳單和發貨記錄,還會給你添加額外的積分,可抵運費,可兌獎品(詳見會員專區-積分計劃),惠上加惠!

  1. 可否提供上門取貨、包裝和保價服務? 重量怎么定?

捷爾首頁中部的“價格/時效查詢”的價格是到捷爾營業網點的價格,因為成本關系,寄遞平郵方式和10KG以下的快遞包裹不支持上門取貨,建議客戶送或寄往捷爾營業網點,由專職銷售一對一服務;10Kg以上的快遞包裹北京提供有償的上門取貨服務5環內60元,沈陽、大連近郊區內35元,上海暫不提供;上門取貨的,因為司機行程安排緊湊,要求客戶事先準備好貨物和相關的地址信息等。
  ? 寄或送往捷爾公司的貨物,提供免費人工包裝服務,包裝材料如果是使用1#箱以下尺寸的材料免費,使用特大厚質紙箱的收取低于市場價的成本價;特殊包裝的收取特殊包裝材料成本費。包裝材料尺寸重量見網站支持中心-包裝材料。
  ? 捷爾提供基礎保價僅針對普通貨物(非禁寄類和限制類物品),如果買家的物品價值超過了捷爾公司的最高基礎保價額,建議單獨購買捷爾的保價服務,保價費為保價額的3%,單票最高6000元,可連保2票1.2萬元;基礎保價服務的內容 詳見 捷爾網站“支持中心-意外承諾”描述。



    對發貨到捷爾,包裝后重量存疑慮的,大可放心,發郵政方式面單上的重量和郵局交貨結算重量一致,其他方式的官網和客服電話都能核查,如果是自己收件的 就更不用擔心的,存在較大異議的可讓銷售提供數碼圖片(精確到g)確認后再發貨,總而言之放心!
法律聲明   加盟捷爾   彩票开奖七乐彩规则特殊号   資費標準
捷爾國際物流版權所有 [email protected] zeal56.com (www.kpjayc.com.cn) Inc.All rights reserved 京ICP備11045682號